Derechos y Obligaciones del Paciente

NUEVO POLANCO MEDICAL CENTER ha adoptado la carta de derechos de los pacientes y se compromete a respetar cada uno de los principios que la conforman:

  • Recibir atención médica adecuada.
  • Recibir trato digno y respetuoso.
  • Obtener información suficiente, clara, oportuna y veraz.
  • Decidir libremente sobre su atención.
  • Otorgar o no el consentimiento válidamente informado.
  • Ser tratado con confidencialidad.
  • Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.
  • Recibir atención médica en caso de urgencia.
  • Contar con un expediente clínico.
  • Ser atendido cuando exista inconformidad por la atención médica recibida.

Responsabilidades del Paciente

Es fundamental que nuestros pacientes conozcan los siguientes lineamientos para garantizar una atención óptima.

El paciente deberá:

  • Informar al médico, de manera completa y veraz, sobre los síntomas y posibles causas de su enfermedad.
  • Participar, en la medida de lo posible, en las actividades para recuperar su salud.
  • Tratar con respeto al personal de salud y a los auxiliares que participan en su atención.
  • Informar al personal de salud, a su médico tratante, al jefe del servicio o al comité de Ética, sobre cualquier falta a los principios éticos durante su atención.
  • Cumplir las normas del Centro Médico.
  • Respetar y valorar las indicaciones de su médico, cumpliéndolas, o bien, informarle sobre cualquier rechazo al tratamiento propuesto.
  • En caso de dificultades para cumplir con el tratamiento, solicitar una alternativa.
  • No consultar a otro médico sin el consentimiento de su médico tratante . Si desea una segunda opinión, debe informarle antes.
  • Si el paciente desea cambiar de médico, por cortesía, debe informarle a su médico tratante.

Compromiso de los Visitantes

Los visitantes en NUEVO POLANCO MEDICAL CENTER deberán tomar en cuenta y respetar los siguientes lineamientos para asegurar que la atención a la salud se lleve a cabo en óptimas condiciones.

  • Evitar interferir en el proceso de atención de los pacientes.
  • Tratar con amabilidad y respeto al personal de la institución.
  • Cumplir con las normas del Centro Médico, incluyendo:
    • Respetar los horarios de visita.
    • No fumar.
    • No tomar fotografías ni videos dentro de las instalaciones de NUEVO POLANCO MEDICAL CENTER, en cumplimiento con lo establecido en la ley de Responsabilidad Civil para la protección del derecho a la vida privada, el honor y la propia imagen.
    • Mantener la higiene de manos.
    • No ingresar arreglos florales, frutales, ni globos.
    • No ingresar mobiliario ni aparatos electrodomésticos o cualquier dispositivo electrónico sin autorización.